Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Catalejos (catalejos.cafe), realizar compras, crear una cuenta o suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Catalejos S.A. de C.V. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Catalejos es una plataforma de comercio electrónico especializada en café de especialidad. Nuestros servicios incluyen:

Venta de café de especialidad de origen mexicano e internacional
Membresías y programas de suscripción de café
Herramientas digitales de cata y evaluación sensorial
Contenido educativo sobre café de especialidad
Experiencias y eventos relacionados con café

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted.

3. Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Al crear una cuenta, usted acepta que:

Es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta
Solo puede mantener una cuenta por persona
No puede transferir, vender o ceder su cuenta a terceros

Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o eliminar cualquier cuenta que viole estos términos, contenga información falsa, o se utilice de manera fraudulenta, sin reembolso alguno de montos pagados.

4. Productos, Precios y Disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso
Los precios aplicables serán los vigentes al momento de confirmar su pedido
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido
Las imágenes de productos son referenciales; el producto real puede variar

En caso de error tipográfico o de sistema en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificarle. No estamos obligados a vender ningún producto a un precio incorrecto.

5. Proceso de Compra

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted presenta una oferta de compra que está sujeta a nuestra aceptación. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando:

Recibimos y procesamos correctamente su pago
Verificamos la disponibilidad del producto
Confirmamos el pedido mediante correo electrónico

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a: información incorrecta, sospecha de fraude, productos agotados, o incumplimiento de estos términos.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencia bancaria (SPEI)
PayPal
Otros métodos que se indiquen durante el proceso de checkout

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores certificados PCI-DSS. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.Usted es responsable de cualquier cargo adicional que su banco o emisor de tarjeta pueda aplicar.

7. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar según la ubicación, disponibilidad de inventario, y factores fuera de nuestro control.

Los costos de envío se calculan al momento del checkout según destino y peso
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana
El riesgo de pérdida pasa al comprador una vez que el producto es entregado al transportista
No somos responsables por retrasos causados por paqueterías, clima, o circunstancias imprevistas
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo
Cualquier reclamo por paquete dañado debe reportarse dentro de 24 horas con evidencia fotográfica

!8. Política de NO Reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. NO OFRECEMOS REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES NI CAMBIOS bajo ninguna circunstancia, excepto en los siguientes casos limitados:

Producto incorrecto enviado por error nuestro: Le enviaremos el producto correcto sin costo adicional
Producto con defecto de calidad verificable: Evaluaremos caso por caso y, de confirmarse, enviaremos un reemplazo
Producto dañado durante el envío: Solo si se reporta dentro de 24 horas con evidencia fotográfica del empaque y producto

Debido a la naturaleza perecedera del café y para mantener la calidad que nos caracteriza, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto, diferencias en expectativas de sabor, o cualquier otra razón subjetiva.

En los casos excepcionales donde proceda un reemplazo, el cliente deberá proporcionar evidencia del problema (fotos, descripción detallada) y nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 5 días hábiles. La decisión de Catalejos será final y no sujeta a apelación.

✓9. Membresías y Suscripciones

Ofrecemos diferentes planes de membresía con beneficios exclusivos. Al suscribirse:

Las membresías se renuevan automáticamente según el período seleccionado (mensual o anual)
El cargo se realizará automáticamente al método de pago registrado
Los precios de membresía pueden cambiar, notificándole con 30 días de anticipación
Los beneficios de membresía están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse

Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su membresía en cualquier momento, sin preguntas ni penalizaciones.La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual. Seguirá teniendo acceso a los beneficios de su membresía hasta que termine el período pagado. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos parciales no utilizados.

Para cancelar, puede hacerlo directamente desde la configuración de su cuenta o contactándonos en hola@catalejos.cafe. El proceso de cancelación es inmediato y recibirá confirmación por correo.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, y el diseño y disposición del sitio, es propiedad exclusiva de Catalejos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, o cualquier uso del contenido sin autorización previa por escrito de Catalejos. El uso no autorizado puede resultar en acciones legales.

11. Uso Aceptable

Al utilizar nuestro sitio y servicios, usted acepta no:

Utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio o sistemas
Interferir con el funcionamiento del sitio o servidores
Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
Utilizar bots, scrapers, o herramientas automatizadas
Publicar contenido falso, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros
Realizar compras con intención fraudulenta
Revender nuestros productos sin autorización

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

Catalejos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, o fondo de comercio
Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que usted haya pagado por el producto o servicio específico que dio origen al reclamo
No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus, o interrupciones
El uso del sitio y la compra de productos es bajo su propio riesgo

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicar a usted en su totalidad.

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Catalejos, sus directivos, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:

Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones
Su uso indebido del sitio o servicios
Su violación de cualquier ley o derecho de terceros
Cualquier contenido que usted publique o transmita a través del sitio

14. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, embargos, actos gubernamentales, fallas de proveedores, interrupciones de servicios de terceros, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos modificados.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha invalidez no afectará las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Catalejos respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

Catalejos S.A. de C.V.

Email general: hola@catalejos.cafe

Asuntos legales: legal@catalejos.cafe

Soporte: soporte@catalejos.cafe